France Travail (ex Pôle emploi)

"Il faut revoir le personnel, qu'elle honte d'être aussi désagréable et aigris. Si vous n'avez besoin de rien aller chez pôle emploi vous n'aurez aucun conseil en tout les cas à l'accueil. Honte"

"Je tiens à remercier chaleureusement France Travail et en particulier ma conseillère Floriane H pour son investissement, sa réactivité et son accompagnement tout au long de ma reconversion. C'est un vrai travail d'équipe de mon côté, j'ai mis toute ma motivation, ma détermination et j'ai suivi avec sérieux ses conseils avisés, en m'impliquant dans les ateliers proposés et en restant active dans ma démarche. Grâce à cette collaboration, j'ai pu concrétiser mon projet de reconversion professionnelle. Le plus difficile reste à venir, mais je me sens bien préparée et surtout reconnaissante pour le soutien reçu. Un grand merci pour un service humain, efficace et encourageant."

"Rapide et efficace sans rdv, la personne de l'accueil a été super pro, percutante, réactive et conseillant. Idem pour la personne qui m'a accueillit à l'entrée. Très bonne fluidité"

"Agence fermée"

"Une étoile que cette agence ne mérite même pas. Plusieurs contacts par téléphone, très éprouvants, avec des conseillères de cette agence qui sont formées à lire un script sans même prendre la peine de considérer la personne au bout du fil. C’est bien joli de travailler dans le social quand on n’est pas capables d’aider selon une situation. France Travail est évidement fermé le week-end et à 16h30 en semaine voire 15h30, sauf que lorsque l’on travaille, on n’a pas le luxe de se déplacer en pleine journée pour un rendez-vous frivole sans résolution. Perte de temps et d’énergie, merci le système français."

"RDV à 9:00 du matin, attendre jusqu’à 11:00 ! C’est incroyable !"

"Je remercie Mme Hanriot Amandine, pour son implication et son dévouement à se mettre à ma place et qui à été force de proposition pour m'aider à construire mon projet professionnelle durant l'entretien en agence. Très concluant."

"Comment faire afin d'obtenir mon attestation d'allocation chômage pour ma caisse de retraite -cette attestation qui ne m'a jamais été envoyé à l'époque !-"

"Suite à un rdv mardi matin, la personne de l’accueil cheveux court avec des lunettes m’a parlé d’un ton hautain tout cela parce que je l’ai dérangé en pleine conversation avec son collègue alors que le conseiller avait 30 minutes de retard. Je ne conseille pas l’accueil qui a été médiocre et vous conseille de changer de poste. Faites votre travail au lieu de ricaner et de raconter votre vie au travail."

"Thomas est une personne efficace, courtois , rien à redire"

"Dommage qu'on doivent sélectionner une étoile minimum car si je le pouvais je n'en mettrais pas une seule ! Je me suis présenté à l'agence un matin (ouverture sans rendez-vous) pour avoir des renseignements sur mon avenir ( projet de réorientation professionnelle après un arrêt très long dû à des soucis de santé importants ), c'est quand même une CEP (conseillère en évolution professionnelle) qui m'a conseillée d'aller les voir pour poser mes questions concernant les formations qu'il proposaient. Au final je me retrouve désarmée face aux personnes en charge de l'accueil ce jour là, qui me disent que tant que je ne suis pas inscrite je ne peux pas avoir de renseignements et que de toute façon pour la catégorie de formation que je souhaite réalisée il n'y a pas de financement, or sur le site internet de la formation il y a bien écrit que France Travail finance celle-ci ! Je sais pas si ses personnes se rendent compte de se qu'on peux traverser dans ses moments où on se déplace pour avoir des renseignements et qu'il n'y a pas de bienveillance dans leurs façon de traiter la demande ni même dans leurs discours !!!! Je trouve ça aberrant, je me retrouve à sortir de l'agence complètement déboussolé de cet entrevue qui n'aura servi qu'à me ramener au point de départ… Avant de dire que le chômage augmente, vous devriez vous préoccuper des personnes qui ne sont pas apte pour se genre de poste où la bienveillance et le conseils sont les mots clés !"

"Ces personnes abjectes, incompétentes et menteuses (par-dessus le marché)du pôle indemnisation sont littéralement à vomir. L'une ne remplace pas l'autre. On dirait qu'on les a planquées là à cause de leurs difficultés relationnelles. Elles se sont définitivement trompées de carrière professionnelle ou elles sont au contraire au bon endroit : France Travail. Depuis le temps j'avais complètement oublié ce que c'était. Vraiment la bonne planque quand on ne sait pas quoi faire de sa vie. A vomir."

"J'avais un cas un peu particulier. Et puis j'ai eu un blocage informatique. Ils ont su.me diriger vers une personne compétente qui était très à l'écoute et des bons conseils. Il n y avait pas d'attente. Tout début j'étais orientée vers une inscription vers l'ordinateur mais ils m'ont accompagné rapidement."

"Peu d'attente, personnel très correct."

"Comment dire que l'accueil a l'entrée a été déplorable ,il y a des jeunes qui ne mérite pas de travailler me refusant même de faire une photocopie, première fois que cela m'arrive a pôle emploi et première fois que je vois cette personne qui reçoit les gens comme un chartier J'ai signalé cela a ma conseillère qui j'espère va la remettre en place On est demandeur d'emploi on est pas des moins que rien"

"Je donne une étoile seulement pour la dame a l'accueil qui étais SEULE pour gérer tout le monde et certains n'ont pas été tendre avec elle la pauvre.. Les gens me déçoivent parfois le respect ça va aussi dans les deux sens. Bref pour en revenir au conseiller et tout c'est pitoyable ! , Le pôle emploi de ma ville étais mieux organisé que celui là ! Ne vous attendez a rien très honnêtement."

"Apres une inscription en ligne, nous avons eu tres vite un rdv pour finaliser l'inscrition de mon epouse. Tres bien recu. Nouveau rdv dans une semaine pour valider un profil de formation. A suivre...😉🙏"

"Beaucoup de personnes bossent en Suisse et touche le rsa et le chômage en même temps,il faut faire plus de contrôles"

"Bonjour, je suis actuellement en colère alors mon avis est biaisé et je le sais, mais je ne trouve pas cela normal que quand le service technique de pôle emploie nous envoie confirmer notre identité, une personne nous dit qu'elle a un problème informatique et que l'agence ferme dans 3 minutes, j'ai expliqué que je ne pouvais pas venir à une meilleure heure que celle là car l'aprèm-midi est sur rendez-vous je ne comprend pas que pour une vérification d'identité on me demande alors que je suis en stage de quitter mon stage pour venir avant midi pour résoudre mon problème. Alors la prochaine fois qu'on me disent je n'ai pas les compétences pour résoudre votre problème je comprendrais mieux mais je ne veut pas entendre l'agence ferme dans 3 Minutes et il y a un problème informatique !!. C'est honteux."

"Incapables de vous fournir un document pourtant simple, une attestation de situation, de mauvaise foi totale n'arrivant même pas à reconnaitre leur propre incompétence."

"Très très déçu une conseillère qui connaît même pas pourquoi elle est la des réponses vague il faut vraiment voir comment améliorer ses services car des conseillers qui conseille pas il faut voir"

"Ayant eu plusieurs expériences passées négative avec l'organisme (dans une autre région) je tiens à dire que cette fois tout c'est très bien déroulé. J'ai eu face à moi une conseillère qui s'était bien renseignée sur la personne qu'elle recevait, elle a cherché à comprendre mon projet professionnel, cherché à m'aider, à trouver toutes les solutions possibles et envisageables pour ma réussite pro. Je souhaite la féliciter et la remercier pour son professionnalisme et sa bienveillance. C'est un exemple que d'autres conseillers devraient suivre. Merci encore !"

"Certains travailleurs sont très négligents dans leur travail."

"Perte de temps. Ne comprend pas ma démarche"

"Incompétence. C’est bien dommage"

"Tout dépend de la personne sur qui on tombe !"

"si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait !!! ils sont ignobles ils nous raccrochent au nez ! ils ne nous aident pas ! on bosse-on ce crevé le Q pour après demander de l'aide à des incompétents pareils !! la blague de l'année moi je vous le dis !"

"Celà fait des mois que j'ai des problèmes avec cette agence entre radiations injustifiées, rendez-vous décaler et mauvaise foi ....propos déplacés... tout ceci me fais amèrement regretter de ne plus être à la mission locale ... Où là il y avait un réel suivis et ils proposaient de réel solutions , cette agence pôle emploi est à fuir , aucune écoute le suivis est pitoyable et ce n'est pas limite si l'on doit faire tout nous même pour que les choses avancent ....je déconseille fortement cette agence ...ce sont des incompétent qui ne méritent même pas une étoile ...si vous cherchez un emploi ce n'est pas ici que vous aurez de l'aide ...ne vous attendez à rien hormis des portes closes"

"Des incompétents qui vous radie alors que vous n'avez rien fait de mal , quand on y vas c'est comme si ils vous disais démerdé vous on s'en fou et par dessus vous gueule dessus car vous ne trouvez pas d'emploi...j'ai envie de dire apprenez à faire la différence quand on vous dit on cherche dans l'aide à la personne et qu'on nous envoie sur un poste de plombier où il faut des diplômes et qualification. En clair c'est une bande de chômeurs dans des bureaux et qui ne connaissent pas leur travail... pitoyable.."

"Si je pourrais mettre 0 cela aurait été plus juste. Des incompétents qui savent même pas avec qui ils ont été en rdv... Avertissement de radiation pour la PRESENCE au rdv voilà tout est dit !!!"

"Les conseillers ne prennent pas au sérieux les documents administrés trop d’erreurs"

"À ce jours malgrés les mails envoyés aucune réponse c'est vraiment lamentable la moindre des politesse serait de répondre aux personnes qui vous envoie des mails.... Je suis vraiment déçu pas sérieux"

"Des incompétents et irrespectueux à evité"

"A quoi sert pôle emploi ai-je lu dans un précédent commentaire?? Certainement pas à vous trouver un emploi effectivement... avant on pouvait dire que pôle emploi, les seuls boulots qu'ils proposaient, c'était pour ceux qui y travaillaient! Mais, c'est même plus le cas! Désormais, entre les stagiaires, les services-civiques dont c'est certainement la première expérience avec le monde du travail, et toutes les tâches que les demandeurs d'emplois doivent réaliser eux-mêmes... même cette époque là est révolue! On attend plus que les quelques personnes de plus de 60 ans qui ont des difficultés avec le numériques meurent... et on sera face à un 100% robotisé. Mais.. que l'on m'explique une chose: avec toutes ces économies faites sur le personnel, comment se fait-il que les indemnisations des demandeurs d'emplois soient revues à la baisse? Comment se fait il que ces durées d'indemnisation soient de plus en plus limitées dans le temps? Alors que dans le même temps, les travailleurs voient toujours leur salaire amputés des mêmes pourcentage dont 10% destinés à la sécurité sociale et 10% destinés à l'assurance chômage? Dans ce cas, les travailleurs devraient être en mesure de demander des cotisations à la hauteur des services qu'ils recevront si ils doivent un jour repasser par la case demandeur d'emploi! Et dans ce cas, le montant des cotisations ne devraient pas excéder les 1% de leur salaire, vu la piètre qualité des services pôles emploi! Je vais de ce pas à la recherche d'un syndicat de demandeur d'emploi voir lequel est porteur de ce type de revendication. Je ne vous donne pas le bonjour."

"Service déplorable, Je suis obligé d'appeler tout les jours depuis 1 semaine pour avoir une simple attestation. On me promet de me rappeler au final rien du tout... Ainsi cela fait quand même 2 mois que j'appelle 4 fois par semaine pour avoir droit a mes allocations car on me dit tout les jours qu'ils ne savent pas."

"SI JE POUVAIS METTRE ZÉRO ÉTOILE JE L’AURAIS FAIT !!!!!!!!! SERVICE NULLE !!!! J’ai changé de ville depuis que des soucis !!!!!! Non mais on va où la !???? Depuis septembre j’essaye de m’inscrire et ouvrir mes droits !!!!! On me dit j’ai pas assez d’heure j’ai prouvé par a+b rien y fait donc 2 mois de bagarre pour RIEN !!!!! alors que j’avais raison !! Ensuite je trouve un travaille par MOI MÊME car même en mettant à jour mon CV et tout on le prends pas en compte !! On me propose rien du tout !!!! ON M’A CHANGÉ 4 fois de conseillere en 2 mois ! Aucun suivi !!! Et quand je trouve un travaille il se réveil et me prenne la tête en me disant vous devez venir au rdv SACHANT que j’ai reçu aucun appel, aucun sms aucun mail me stipulant se RDV !! Donc j’ai loupé le rdv pour me parler de mon cv et ma recherche de travaille ( LOL ) et là on me menace de me radier ??????? Mais enfaite j’ai appeler 13 fois pour m’inscrire pour connaître mon dossier, j’ai payé des numéros surtaxe, j’ai pas eu de paye pendant 3 mois j’ai survie !!!!! Et là on me dit sa !??? Mais enfaite déjà vous êtes pas professionnel, pas qualifier du tout ! Vous vous permettez de me juger derrière un bureau !!!! Mais heureusement que je suis débrouillarde et trouve un travaille par MOI MÊME !!!!!!!! Donc non je veux plus m’inscrire à pôle emploi pour le moment et me débrouiller par moi même ! En tout cas personnel hautain, qui aide pas du tout ! J’ai encore les preuves des appels et mails !! Je déconseille cette agence, et demande au directeur d’agence de faire un rappel à ses employés !!!!!!"

"Self service.... :( I; faut scanner des documents etc, ce nest pas facile mais l'employée est toute seule dans la salle et s'occupe des certaines personnes mais les autres ignore absolument... Je préférerais faire des copies et envoyer par la voie postale mais cela impossible........"

"C'est ou l'acces dentrée quand on n'est en fauteuil sil vous plait"

"leur incompétences est incroyable au niveau des formations ne connaisse pas leur sujet et donc impossible de me faire financer un casses et permis remorque"

"Un service public inutile. Lors qu'on oublie le mot de passe, le site nous envoie le mot de passe provisoire (avec des lettres) qui est impossible à l'accès dans l'espace de candidat. Les personnels dans le bureau n'ont pas de compétences suffisament même sur les sujets qui ont publié sur son site. Ils m'ont réfusé de donner le formulaire (303) qui n'est pas posible de trouver sur l'internet et m'a dit qu'il faut inscrire, reinscrire afin d'attendre au moins 6 mois pour le demander!! Alors, où va notre argent ??? Une grosse arnaque ??"

"Le parking n'est vraiment pas pratique et l'attente a été plutôt longue pour être reçu à l'accueil. Mais en dehors de ça le personnel était très accueillant et j'ai eu toutes les informations que je souhaitais."

"Service de l'état. Peut accompagner certains types de profils, inutile pour d'autres. Gros manque de moyens pour le suivi"