France Travail (ex Pôle emploi)

"Bonjour, ne soyez pas méchant avec les conseillers svp, pensez aux futurs contacts. Je viens de terminer un entretien téléphonique et je peux assurer que c'était la personne la plus susceptible et la plus stressée à qui j'ai eu à faire, par contre je ne remets pas du tout ses compétences en doute, bien au contraire."

"L'Agence de De pôle emploi Dans le 74 à Meythet Me réclame Un trop perçu De 2013 Alors que nous sommes en 2025 De 499€. Alors qu'à l'époque il m'avait perdu 3 fois mon dossier et il a fallu le refaire À se demander si on marche pas sur la tête!! j'en suis je suis à la retraite"

"Au top du top super vraiment personne très professionnelle vraiment France travaille c'est du sérieux et pas comme la misions local qui eu sont non professional et non sérieux"

"Fais perdre son temps aux demandeurs d'emploi."

"Très déçue par le manque total d'accompagnement côté Indémnisation. Aucune aide, aucun conseil, aucune orientation pour avancer dans nos démarches. Son attitude n’est pas du tout agréable et donne l’impression que nous dérangeons plus qu’autre chose. Au lieu d’être guidé vers des solutions, on se retrouve seul et sans réponses face à une situation déjà compliquée. Un vrai manque de professionnalisme."

"Expérience très décevante avec la dame du service indemnisation. Aucun accompagnement réel, aucune écoute, et surtout aucun conseil pour avancer efficacement. Son attitude est distante et peu impliquée. Plutôt que d’apporter un soutien et des solutions, on a l’impression d’être abandonné à notre sort. Une approche qui manque totalement de professionnalisme et d’humanité."

"Si vous n’avez besoin de rien vous êtes au bon endroit"

"Dans le cadre d’un changement professionnel, j'ai eu la possibilité d’être accompagné par Solerys, aux côtés d’autres personnes dans une situation similaire. Nous avons été pris en charge par Nathalie Gérard, qui, lors de sa présentation, a étonnamment affirmé avoir développé un don lui permettant de connaître l'avenir. Elle a précisé qu'il ne s'agissait pas de lire dans une boule de cristal, mais qu’elle possédait cette capacité de manière plus générale. Je suis le premier à respecter les croyances personnelles, mais dans un contexte d’accompagnement professionnel, ce genre de déclaration soulève des interrogations. Nous étions là pour des conseils pratiques et professionnels, et non pour des révélations spirituelles. De plus, un autre moment m’a particulièrement interpellé : l’intervenante a demandé à un participant s’il croyait en Dieu, alors qu’il venait simplement solliciter un avis sur sa situation professionnelle. Cette approche, en dehors du cadre purement professionnel et pragmatique, peut générer de la confusion et même du malaise chez les personnes qui recherchent avant tout des solutions concrètes pour leur parcours professionnel. Je comprends que l’État fasse appel à des prestataires externes pour accompagner les demandeurs de reconversion, mais il me semble important de s’assurer que ces accompagnants respectent les attentes des bénéficiaires. L'objectif de ces programmes est de fournir un soutien ciblé et efficace pour aider les personnes à naviguer dans des transitions professionnelles parfois difficiles. Des approches non fondées ou hors de propos, comme celle qui a été présentée, peuvent non seulement nuire à la crédibilité de l’accompagnement, mais aussi déstabiliser les personnes qui, en quête de stabilité professionnelle, sont vulnérables à ce type de discours. Il serait donc souhaitable que des mesures soient prises pour garantir que les intervenants respectent un cadre strictement professionnel et évitent d’introduire des éléments qui ne sont pas directement liés à l’accompagnement professionnel."

"Je n'ai jamais eu de problème ici. Au contraire, j'ai un super conseiller!! Ce qui pose de problème c'est la plateforme et centrale téléphonique : difficultés d'obtenir des informations, on est balancés comme de balles de tennis. Ils m'ont demandés une attestation d'employeur. Je l'ai envoyé par application et la réponse: document refusé car ne correspond pas au document attendu !!! Plusieurs fois! Je comprends la frustration et la colère de gens."

"Vous donne de mauvaises informations ils vous poussent à bout pour vous énerver et pointer votre énervement bien formée au comportement pour inverser la situation en votre défaveur mettez autant d'énergie à apprendre vos démarches pour aider les gens y aura moins de soucis certaines ne connaissent même pas les démarches et sont contradictoires...."

"A ce jour j'ai eu la chance de tomber sur une personne d'une grande efficacité et à l'écoute. Encore merci madame de nous prouver qu'il y a encore des personnes comme vous dans nos institutions."

"Si vous avez besoin de rien, le top du top !! Les yeux fermés."

"Je trouve qu'ils sont efficaces est réactifs."

"Un mot pour décrire l’interlocutrice que j’ai eu au téléphone : condescendante !! Un conseil changez de métier celui ci n’est pas fait pour vous ! 3 mois que je suis inscrite à pôle emploi personne ne m’a donné signe de vie même pas mon conseiller qui change tout les mois ! Agence à fuir !"

"Ça faisait plus de 10 ans que je n'avais pas eu à faire à Pôle emploi. Rien à voir avec le service de l'époque. Ça a bien changé et heureusement! Mme Chloé Seguin à été très professionnelle et à l'écoute lors de notre premier entretien. Idem pour le conseiller que j'ai eu par téléphone : agréable et attentionné . On en ressort plus motivé ;)"

"C’est une agence qui devrait fermer. La pire du bassin annécien, ce qui se dit même entre confrères d’agence. La Directrice est un fantôme qui ne répond jamais à ses LR et qu’on ne voie jamais. A se demander si elle y travaille ?? Les dossiers suivis par des soit-disant professionnels sont d’une incohérence folle, ce qui porte préjudices sur nos recherches d’emploi et nos paiements. Mais même si nous faisons remonter le problème, ces fameuses conseillères nous prennent de haut et inventent leurs propres règles propres lois …avec un grand manque de respect et d’humanité… du jamais vu !! Et ..ce serait des agences comme celle-ci qui devrait faire baisser le taux de chômage en France…..D’où cette fameuse phrase que tout le monde dit : « si tu as besoins d’aide ou travail ne compte pas sur pôle emploi »."

"Tombé sur une conseillère qui ne prend pas en compte la détresse des gens qui dit que son collègue a mal fait le boulot et qu'il est en vacances évidemment, se retrouver dans la m... financièrement à cause d'eux. Aucune compassion rien ! Merci Pole Emploi !"

"Suivre son dossier de près surtout…."

"Il ne sont pas là pour aider, c'est sûre. Monsieur à l'accueil écoute même pas les questions."

"Foutage de tête et aucune prise en compte de la situation perso des demandeurs d'emploi. Inscrite chez deux depuis mai 2022, premier rdv en janvier 2023 et depuis qu'ils savent que je n'ai pas de véhicule et que j'ai un enfant de 2 ans et demi et que je ne suis pas desservie par les bus, je croule sous les rdv. 3 rdv de 8h30 à 12h30 d'ici fin février 2023. La classe de quoi radier une bonne fois pour toute les demandeur d'emploi"

"Règle N°1 : Pole Emploi n'a jamais tort Règle N°2 : si Pole Emploi a tort reportez vous à la règle N°1 Des dysfonctionnement en série, juste pour obtenir un papier (même pas des sous!!), des semaines perdues à faire des démarches et au final un organisme qui n'a jamais reconnu ses torts dans le traitement catastrophique du dossier."

"Je m'y suis rendue 2 fois, une écoute, une aide, un accueil, irréprochables."

"8h30 12h30 c est franchement abusé... a la limite de l insulte"

"Une catastrophe Ma conseillère ?? Où est-elle ? Cela fait une semaine que je lui ai adressé un e-mail (l’accusé de réception précise que les conseillers s’engagent à répondre sous 48h, BLAGUE) j’ai appelé trois fois, non seulement on me dit que uniquement ma conseillère peut répondre à mes questions et qu’ils ne peuvent pas me l’a passer en direct. Incompétence"

"Je viens de raccrocher avec mon conseiller qui, une fois de plus, a su parfaitement m'orienter, m'écouter et me donner plein de nouvelles et bonnes informations, en plus de la formation qu'on m'a conseillé de faire alors que j'étais plutôt réticente et qui m'a permis de revoir mon projet et m'ouvrir à d'autres possibilités et de bénéficier de conseils avisés avec différents intervenants ! cette agence est très bien :-)"

"Accueil de bon matin avec la forme et le sourire. Pris en charge par l'hôtesse d'accueil qui m'a bien orienté vers son collègue. A son tour de bien me prendre en charge et de refaire le point sur ma situation. Réglage des problèmes rencontrés sur le site qui est pas très pratique et pas mal bugé il faut l'avouer. mais un conseil au top, qui explique bien les choses, qui fait faire pour savoir se débrouiller ensuite et qui reste présent en cas de besoin. Un grand merci à lui pour son accueil, son professionnalisme jusqu'au bout et mention spéciale pour l'hôtesse d'accueil et son dynamisme !"

"Un service inutile encore une fois."

"Personnel agréable et à l'écoute, j'ai bien été orienté suite à ma demande. Un petit peu d'attente au début mais au final j'en ai tiré que du positif, je recommande."

"Service impeccable. Merci pour vos super conseils !"

"Très bon services, agence agréable et directrice à l'écoute."

"Meilleure agence de la région. Personnel agréable et efficace."

"Très bon accueil. J'ai eu 3 personnes différentes et j'ai été très bien conseillé."

"Équipe qui sert à rien... L anpe en elle même ne sert à rien... Attente de rdv pour formation et rien nada... Conseillier jamais dispo.... Ont nous envoie chez active emploi sans avoir demander... Vous vous êtes engagé mdr... Bref ils sont juste là pour brasse de l'air et quand ont dis la vérité par mail aie aie aie attention ça menace de plainte... Bref rien a dire.. Perte de temps"

"Deux heures d'attente car un responsable n'est pas capable de se souvenir de mon nom de famille... Tout ça pour régler un problème informatique venant d'eux..."

"Ma conseillère Mme.Tamara était pas gentil du tout pendant notre rendez-vous. Elle n’a pas m’aider du tout. Le perdre de temps."

"Une équipe dynamique, disponible et compétente. Des conseils opportuns et un suivi de qualité. C'est agréable de pouvoir compter sur son conseiller pendant des périodes compliquées."

"Accueil chaleureux où agissent des personnes efficaces disponibles et compétentes."

"Accueil tres attentionné et prise charge efficace de ma demande"

"Bon accueil."

"Incompétent, inexistant ... cela fait des semaines que j'attends que mon conseiller réponde à mon mail afin d'avoir un rdv !!! peut-être en 2030 ...."

"Des incompétent qui ne se rendent pas compte qu'une mauvaise gestion de dossier peut ruinée une vie."

"Une véritable horreur"

"Bien quand on a besoin de rien."

"horaires !!! SVP CA POURRAIT ETRE BIEN QUE POLE EMPLOI METTE A JOUR LES HORAIRES FIGURANT SUR GOOGLE ......car moi qui ait le sens du collectif je peux vous dire que, certes c'est ouvert jusqu'à 16H15 MAIS L APRES MIDI C EST UNIQUEMENT SUR RV. donc quand on vient de loin EXPRES c est utile d avoir l information. Le bon sens commence par là non?.....quoique bon sens et France ça ne va pas bien ensemble."

"Bon accueil et conseillé efficace malgré des problèmes informatiques"

"Incompétence niveau maximum."

"nul !"